電銷公司面臨的一個主要挑戰，資源不穩定，接通率不到30％，甚至更低。無法正常保證作業，怎么辦？

一、資源不穩定內因分析與優化

1. 業務合規性審查：確保公司業務操作符合法律法規，避免違法行為，保障業務的合規性與合法性。

2. 業務作業規范性檢查：檢查并優化公司操作流程和規范，確保員工遵循話術規則，提升工作效率和質量。

3. 投訴處理標準制定：針對話術不規范和管理問題導致的高投訴率，制定明確的投訴處理標準，降低投訴率，從而減少對資源穩定性的影響。

二、資源不穩定外因分析與優化

1. 合作商審查：評估合作伙伴的信譽和服務能力，避免因合作伙伴的不當行為而影響資源穩定性。

2. 合作商客戶投訴了解：掌握合作伙伴其他客戶的投訴情況，確保不會因其他客戶投訴超標導致合作伙伴資源被暫停，進而影響自身資源穩定性。

3. 合作商資源穩定性審查：檢查服務合作商的上游資源是否穩定優質，確保上游運營商供應穩定，減少資源穩定性風險。

三、接通率不到30％。

1、資源以軟交換方式對接，外呼拔打吃數據是行業的痛點，目前好的解決方案，再加上一些不良的服務商做假通，浪費數據。

2、一個外顯號碼多人使用，連續使用幾個月，導致標記過多，嚴重的影響接通率。

3、對無效的數據沒有做實時的攔截更新。

總結與建議

1、要解決資源穩定性問題，首先業務合規合法；使用加入了三大運營商的穩定電銷卡，所以在暢享撥出的情況下， 不會被系統認為是異常號碼， 當然也就不會被暫停服務了。同時，在選擇合作伙伴時，應優先考慮信譽良好、資源優質、規模大售后有保障的合作商。

2、對于提升接通率，首先號碼被標記過多，影響了接通率，售后會及時免費的更換電銷卡；對于沒有接通的用戶，CRM客戶管理系統會記錄方便再次撥打。

通過這些措施，可以有效的提高資源的穩定性，提高接通率，從而提升公司的運營效率和員工滿意度。